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          ISO的精髓解讀

          文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2019-07-18 點擊數:
          大家經常聽到的是ISO90001,其實ISO9001是ISO9000的核心標準要求,ISO9000標準是國際標準化組織(ISO)的質量管理體系標準委員會(TC176)制定的一系列標準的總稱,指的是質量管理體系標準。多年來,ISO9000在世界各地包括中國均得到了廣泛的使用,一般來講,推行ISO9000好處分內外部,內部可強化管理,提高人員素質和企業文化;外部可提升企業形象和市場份額。ISO9001這也這是眾智的熱門產品,在眾智給企業做認證的過程中,積累了大量的經驗,于ISO9000的理解和認識也更加深入,ISO9000是管理標準,并非技術標準,ISO的精髓有兩個,一個是過程管理,一個是標準化作業。
          一、什么是過程管理?對我們的工作有何指導意義?
          通過使用資源和實施管理,將輸入轉化為輸出的一項或一組活動,可以視為一個過程。
          在ISO9000的標準要求中,把產品質量相關的管理業務分為四個大的過程,即產品實現、測量分析和改進、領導職責、資源管理,其中每一個大過程又分為若干個小的過程,前兩個是最大的兩個過程。
          例如產品實現,即產品從無到生產出的這個過程,包括這幾個小過程:與顧客有關的產品要求的確定過程、設計和開發的過程(沒有設計和開發的,可以刪減)、采購過程、生產和服務過程。每一個大過程都包含著若一連串的過程,每個過程都有輸入和輸出。通過對過程的控制來達到理想的結果。
          二、標準化作業是什么?有什么好處?實施的難點是什么?
          標準化不是照本宣科,要將標準付諸行動,經過實踐證實確實是能夠達到目的和效果的,才算是真正成功的標準化。有了標準化,每一項工作即使換了不同的人來操作,也不會因為不同的人,在效率與品質上出現太大的差異,對于穩定產品質量等有很大的積極意義。
          但是由于我國國情和傳統文化的原因,對于標準化有很多的偏見和誤讀,也導致標準化在我國企業內部并沒有完全貫徹,一個堅守標準規程的的人,往往被視為固執,不懂變通和人情,然而ISO9001的一個精髓就是標準化作業,強調按規則做事。由于文化的差異,導致了我國標準化工作需要一些難度來融會貫通,不斷吸收外來優秀成果運用到現代我國企業管理中,是我國現代企業面臨的共同的難題,但是首先要明確一點,標準化對于企業來講是好處很多的。
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