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          認證咨詢

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          企業通過ISO20000認證有哪些益處

          文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2019-03-05 點擊數:
            ISO20000認證即信息技術服務管理體系認證,是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。ISO20000讓管理者有一個參考框架,通過框架來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。據了解,工行、建行等龍頭企業已經通過ISO20000認證。
          企業通過ISO20000認證,可以獲取如下收益:
          1、對內
          (1) 建立IT保障部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;
          (2) 明確IT保障部門IT管理成本和公司業務戰略及IT戰略目標的結合點,完善現有IT服務結構和資源配置,使各項IT資源的運用符合業務目標;
          (3) 通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義,監控管理流程、進行績效評價;降低IT保障部門IT運營的風險及進行成本管控。www.hniso9000.cn
          2、 對外
          (1) 獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證;
          (2) 就服務品質和服務承諾與客戶及供應商達成一致,建立和客戶及供應商統一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;
          (3) 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業務用戶提供高品質的服務;
          (4) 持續優化服務流程,提升服務水準,提高業務滿意度;
          (5) 從總體上提高企業IT投資報酬率,提升企業的綜合市場服務能力。
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