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          商品售后服務體系認證哪家有|鄭州信譽好的商品售后服務體系認證哪里有

          文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2021-06-17 點擊數:

          商品售后服務體系認證哪家有|鄭州信譽好的商品售后服務體系認證哪里有, 河南眾智認證服務有限公司是可靠從事商品售后服務體系認證的可靠公司,公司成立至今為眾多在河南、鄭州、洛陽、新鄉、焦作、安陽、平頂山、信陽的需求群體提供商品售后服務體系認證,涉及行業多種。經過多年的努力,已為不計其數的需求群體提供了好服務,在鄭州市檢測認證行業中屬于佼佼者。

          商品售后服務認證

          商品售后服務體系認證哪家有,商品售后服務評價體系認證,依據是《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922)。
          2011年12月30日,質檢總局、標準化管理委員會頒布《商品售后服務評價體系》標準(《中華人民共和國標準公告》(2011年第23號)),該標準將于2012年2月1日起實施。
          《商品售后服務評價體系》標準編號為:GB/T?27922-2011。標準的核心內容是“5?評價指標”和“6?評價方法”兩部分。“5?評價指標”部分主要是規定了用于商品售后服務評價的指標及其含義,具體分為三大類:針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中,針對售后服務體系的指標,強調企業在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力;針對商品服務的指標,強調對企業在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規范;針對顧客服務的指標,強調對企業在與顧客的交往過程中,應注重的服務問題和服務行為的規定。“6?評價方法”部分主要是規定了在售后服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。
          標準提出單位:中國商業聯合會。
          標準歸口單位:中華人民共和國商務部。
          標準起草單位:中國商業聯合會商業標準中心。
          GB/T27922-商品售后服務體系
          一、企業建立和完善售后服務體系之間的關系:
          售后服務,就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。是企業對客戶在購買產品后提供多種形式的服務的總稱,其目的在于提高客戶滿意度,建立客戶忠誠。現代理念下的售后服務不僅包括產品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容,還包括對現有客戶的關系營銷,傳播企業文化,例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
          二、售后服務體系的作用與特性:
          1、售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。
          2、售后服務是保護消費者權益的最后防線。
          3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
          4、售后服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
          5、售后服務是企業可持續發展的必然要求。
          所以企業自主建立獨立的售后服務體系是大勢所趨。
          三、售后服務體系的應用:
          1、售后服務本身可以產品化,可以明碼標價的和客戶溝通,把原本簡單的服務變成可以量化的產品,可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化;
          2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經營。
          四、售后服務體系的基礎條件:
          1、售后服務需要公司相關機制保證,規劃相應資源投入,應列入成本預算;
          2、需要階段性提升售后服務能力,需制定相應的培訓機制以及相關資料,以公司為主導輔助各個分點服務水平提高,使其綜合服務能力提高;
          3、建立在銷售策略以及方向對等的基礎之上。
          為贏得您的支持和信任,將為您提供可靠、有效、有品質的商品售后服務體系認證多方位服務。客戶可通過電話預約;網上預約;微信預約;QQ預約預約服務,歡迎客戶在周一至周日這個營業時間段內與我們聯系預約。眾智認證的商品售后服務體系認證是采用以項目計費的方式計算費用,客戶可通過在線支付;銀行轉賬的方式進行付款,以充分滿足客戶多樣化的需求。
          眾智認證高覆蓋、率的服務獲得多家公司和機構的認可,提供的商品售后服務體系認證具有認監委網上可查、通過率高、不過退款的特色,可靠水平高,經驗豐富。河南眾智認證服務有限公司為本項目量身定制一套操作性強且具有特別風格的服務管理框架和管理體系,為我們的商品售后服務體系認證服務工作開展奠定堅實的基礎。
          商品售后服務體系認證哪家有|鄭州信譽好的商品售后服務體系認證哪里有, 本公司坐落于河南大學科技園(東區)5號樓,歡迎惠顧!河南眾智認證服務有限公司秉承‘耐心 細心 讓客戶放心’的主旨,本著讓客戶少跑路,少花錢,少操心的理念。以過硬的可靠素養和無可替代的敬業精神,好的可靠知識,為廣大的簽約客戶提供商品售后服務體系認證集成式好服務。高能的服務+合理的價格=客戶的滿意!您的滿意是我們不懈的追求!
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