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          企業常用管理體系認證,速速收藏

          文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2019-10-22 點擊數:
          從一開始ITIL就是一個公共的框架,各個領域的組織不管規模大小都可以參考ITIL建立適合自己的流程來管理IT服務。盡管ITIL提供的指南來自于各行業的最佳實踐,但ITIL并不要求組織照搬最佳實踐的做法,因為每個組織都有自己的特點,ITIL希望這個指南對不同的組織是通用的。因此ITIL提供的模型包含了目標、通用的活動、流程的輸入輸出,卻不提供實施ITIL流程的具體做法。
          雖然ITIL自發布以來,一直被業界視為IT服務管理領域事實上的管理標準,但它終歸不是正式的標準,而更應該說是一種結構化的方案或流程框架,服務提供商可以選擇性的裁剪最佳實踐。
          英國標準協會(BSI)2000年在itSMF(ITSERVICEMANAGEMENTFORUM)上正式公布了以ITILV2為核心的國家標準BS15000,并由itSMF承擔認證機構的職責,服務提供商要通過認證必須正式遵從這些最佳實踐。隨后,2005年5月,國際標準組織(ISO)以快速通道的方式批準了ISO20000標準的決議,并于12月15日正式發布了ISO20000標準,也就是這天起,BS15000晉升為了一項國際標準。越來越多的公司將ISO20000認證視為IT服務提供商必需的基本要求之一。ITIL不是ISO20000的唯一源頭,ISO20000還具備了ISO9000的精髓,它包括了ISO9000的全部八項質量管理原則:
          1.以客戶為中心
          2.領導力
          3.全員參與
          4.流程方法
          5.持續改進
          6.基于事實的決策
          7.互利的供應商關系
          8.管理的系統方法
          由此可見ISO20000不僅是IT服務管理的標準,同時也是質量管理的標準。ISO20000是用來保證IT服務提供商向他們的客戶提供質量可管理的、質量可接受的IT服務的一項國際標準。
          其他國家的ISO14001
          據報導,ISO14001環境管理體系、ISO14010-14014可能被列入現有的美國環境法規條文中,為此美國一些大的跨國公司已迅速制定ISO14000認證計劃;澳大利亞、瑞士和土耳其已經采納ISO14000標準,日本通產省也已要求日本本土的公司于1996年底前做好實施ISO14000系列標準的準備工作,據消息稱日本已有200個企業通過認證。
          歐盟或會出臺一個中間性文件,以解釋ISO14000系列標準與歐盟的EMAS間的聯系,它還可能將ISO14000系列標準認為歐盟標準。加拿大每一個城市都成立了推行ISO14000辦公室,加拿大已有56家大公司通過了ISO14000認證。在亞洲,ISO14000系列標準是解決亞洲環境執法問題的良藥。
          許多國家在制定有效的環保法律方面或是在執行法律方面存在令人頭痛的問題,ISO14000系列標準規定組織內部建立環境管理體系,而且要求組織須滿足所在國的環境法律、法規,這就給組織提出了一種符合方法。菲律賓委托歐盟的某些咨詢公司開始培訓,僅一年時間即1995年――1996年就舉辦了二十余期ISO14000系列標準的審核員培訓。英國環境審核師注冊協會已受理了大批經過培訓的技術人員的申請,已有數百人獲得審核師與助理審核師的資格證書,他們將活躍于世界各國,積極從事ISO14000系列的工作。
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