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          ISO9000實現管理信息化的必要性

          文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2019-09-12 點擊數:
          ISO9000認證標準濃縮了世界發達國家近百年的先進管理經驗,吸收了當今許多優秀的管理方法,是完善企業質量管理體系的指南。然而,由于ISO9000的推行缺乏有效的固化手段,時間一長相關措施的執行便流于形式,制定的質量管理制度也被束之高閣。雖然ISO9000標準倡導的文件化要求對質量管理制度、標準業務流程的固化起著相當好的作用,但由于文件與業務是可以分離的,企業實際業務運作是否嚴格按文件要求執行,也就因企業的管理水平、員工的質量意識等因素的不同而相差甚遠。因此,ISO9000要在企業長期有效地運行,就需要尋求更為有效的固化手段——信息化技術。而erp作為一種集現代化管理思想與信息技術于一體的管理工具,可以有效固化ISO9000的成果。它之所以能從眾多的信息化技術中脫穎而出,是由erp與ISO9000自身的內容、特點所決定的。
          1、erp與ISO9000的管理目標一致,都希望通過整合企業內外部資源,規范企業作業流程,實現業務各環節的標準化,減少冗余與浪費,提高企業綜合競爭能力。兩者都強調以業務流程為基礎,致力于持續改進,顧客滿意。這些共同的管理目標成為ISO9000與erp融合的基礎。
          2、erp與ISO9000都具有規范管理的作用。ISO9000認證通過文件化將過程標準化,強調說到的一定要做到,在實際業務的執行中需要依靠完善的管理機制,但由于人的靈活性較大而難以持續。erp的實施建立在流程合理化與規范化的基礎之上,它依靠計算機系統的強制性,一環緊扣一環,驅使業務按標準流程與規范來執行。這種強制性使人們必須按“章”辦事,使ISO9000貫標的熱情和理念得以持續,讓質量管理制度和措施得以固化。
          3、erp可以幫助人們高效地采集、存儲、傳輸、處理企業日常業務中產生的大量數據,為企業各層次的管理者提供及時準確的決策信息。而企業質量管理涉及的所有領域都離不開對數據信息的處理,按照ISO9000標準的要求,企業必須記錄各類質量數據并進行統計分析。試想如果沒有信息化技術,人們不得不花費大量時間來收集處理數據、繪制圖表等,由此造成信息質量和時效都大打折扣,挫傷了人們的積極性。正是因為信息化技術滿足了企業追求效率的內在需求,ISO9000實現管理信息化也就成為必然。
          4、erp涉及企業管理各領域各層面的內容,質量管理作為企業管理的重中之重,必然是erp的重點之一。而ISO9000作為世界范圍通行的質量標準,必然為erp所考慮。事實上不少erp軟件都支持ISO9000,并在不斷增強對其它質量標準的支持,如qs9000,gsp等。我們可以從金思維erp(下文簡稱jserp)中看到,ISO9000的絕大多數要素都可以融入erp中,這種結合給企業質量管理帶來了成效。
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