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          任正非:大質量管理體系必成趨勢

          文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2019-08-27 點擊數:
          任正非在公司質量匯報中提出【大質量管理體系】概念,從公司思想建設、哲學建設、管理理論建設等方面,形成華為的質量文化。畢竟,華為公司最重要的基礎就是質量。
          “二十年前我去阿聯酋,當飛機降落時,西亞非洲司司長告訴我,下去就是中東的香港。當時我不相信,下去一看,然后就寫了一篇文章《資源是會枯竭的,唯有文化才能生生不息》。迪拜是沒有一滴油的沙漠,現在比阿聯酋還出名,這就是文化造就沙漠上的井噴。”
          華為公司也要加強質量文化的建設。目前公司在質量問題上的認識,仍然聚焦在產品、技術、工程質量……這些領域,而我認為質量應該是一個更廣泛的概念。我們沿著現在的這條路,要走向新領域的研究,建立起大質量管理體系。
          質量管理體系
          什么是大質量管理體系?
          第一,大質量管理體系需要介入到公司的思想建設、哲學建設、管理理論建設等方面,形成華為的質量文化。你們講了很多“術”,我想講講“道”。你們看,法國波爾多產區只有名質紅酒,從種子、土壤、種植……形成了一整套完整的文化,這就是產品文化,沒有這種文化就不可能有好產品。
          瑞士的鐘表為什么能做到世界第一?法國大革命時要殺掉那些有錢人和能干人,這些人都跑去了瑞士,所以瑞士的鐘表主要是在法語區,其中很多精密機件是德語區的。
          我再講一個例子。德國斯圖加特工程院院長帶我去參觀一個德國工學院,大學一年級入學的學生,他們都在車間里面對著圖紙做零件,把這些零件裝到汽車上去跑,跑完回來再評價多少分。經過這一輪,再開始學習幾何、理論力學、結構力學……等學科,所以德國制造的汽車永遠是無敵天下。
          每個人都愿意兢兢業業地做一些小事,這就是德國、日本的質量科學,沒有這種文化就不可能有德國、日本這樣的精密制造。
          我們為什么不能有這種文化?我們要借鑒日本和德國的先進文化,最終形成華為的質量文化。如果公司從上到下沒有建立這種大質量體系,你們所提出的嚴格要求則是不可靠的城墻,最終都會被推翻。
          第二,我們要建立起大質量體系架構,在中國、德國、日本建立大質量體系的能力中心。
          日本的材料科學非常發達,你們不要輕視京瓷,氮化鎵就是陶瓷,那是無線電最主要的材料。我們要用日本的材料做全世界最好的產品;德國人很嚴謹,工藝、管理非常優秀;中國人善于胡思亂想,構架思維問題。
          我們把三者結合起來,就能支持華為全局性的質量。而且我們用工具、手段來代替人,購買世界上最好的工具,做出別人不可替代的產品,做到無敵,最后就能世界領先。
          質量文化、質量哲學問題,其實德國、日本都是開放的,我們什么都能看到,為什么還是生產不出德國、日本那么好的產品呢?我們要敢于在這方面加快發展。即使我們的表格被別人拿去了,他們也不一定能讀得懂,不要在非戰略地方浪費力量。
          我在達沃斯講話,說我自己“不懂技術,也不懂管理,也不懂財務”,有人就說我裝萌。但是后面我說“提了桶漿糊,把十五萬人粘在一起,力出一孔、利出一孔,才有今天華為這么強大”。
          他不看后面這句話,看不懂,因為他不懂儒家哲學,也不懂妥協、灰度這種文化。我不像西方公司CEO什么都要懂,因為任務就簡單明了的那么幾句話,然后就是目標,具體做事是業務部門的事情。
          其實我們的目的很簡單,形成一種文化,共同奮斗構建公司,再加上質量管理。我們現在口號很厲害,大家很興奮,要把這種熱情轉到積極的文化當中去。
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          華為公司最重要的基礎就是質量
          第一,質量不能僅僅涵蓋產品、工程。你們現在是基礎性理解,這點我已經同意了,你們就先把這一階段推出去。質量目標我不反對,質量方針“華為承諾向客戶提供高質量的產品、服務和解決方案”這句話太有局限性,把我們約束起來了。
          我們的操作可以局限性,但是口號不能有局限性。比如,IT匯報提綱第一句話就應是“要想富,先修路”,這就是IT部門的綱領,要超前各個部門的需求往前走。
          你們寫好幾篇文章,貼到網上去給大家“洗澡”,然后我們再來討論第二階段——涵蓋華為公司整體的大質量體系。
          華為的所有方面都要以效率為中心,都要以質量為中心,一個要多產糧食,一個要產好糧食。我愿意跟你們切開來討論,先討論思想體系,形成務虛,執行體系再討論。達成共識后,目標就清晰了。
          第二,華為不能只有一個首席質量官,應該涵蓋很多領域。比如國家層面、BG層面、產品線層面……等各級組織都應該有首席質量官,把相應的權利授給他,盡量把責任制落實到基層。這點你們的想法和我是一致的,我認為很好。
          第三,在質量問題上,要永遠記得七個反對,而且要堅決反對。我們要繼續貫徹七個反對——
          反對完美主義,
          反對繁瑣哲學,
          反對盲目創新,
          反對沒有全局效益提升的局部優化,
          反對沒有全局觀的干部主導變革,
          反對沒有業務實踐經驗的員工參加變革,
          反對沒有充分論證的流程進入實用。
          我們講的是端到端的質量管理,要反對局部優化影響了全局優化。現在每個部門都在講自己的優化,但如果妨礙了全局優化就不是優化。

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