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          ISO9001:2015標準中的“居安思危”

          文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2019-08-26 點擊數:
          ISO9001:2015標準中的“居安思危”,新標準編制思路基于風險的過程方法,以PDCA模式展開,并設置特定的章節條款進行風險的策劃應對。全文中也散見到居安思危的行動安排。如:
          1、總體管理過程中,要有風險這根弦,應對所確定的風險和機遇;
          2、最高管理者,要促進使用過程方法和基于風險的思維做事;
          3、最高管理者以顧客為關注焦點時,在確定服務客戶時,確定和應對能夠影響產品、服務符合性以及增強其滿意能力的風險和機遇;
          4、資源管理時,要考慮到約束;
          5、進行組織知識管理時,應關注變化,考慮需要什么新的知識;
          6、意識方面管理時,要讓人員了解不符合要求的后果;
          7、運行策劃與控制時,要控制計劃的更改,評審非計劃的變更后果,必要時消除不利影響;
          8、與客戶溝通時,要考慮特定情況下的應急措施;
          9、確定合同訂單要求,進行評審時,要對異議進行確認;
          10、如果客戶要求發生變更時,應當修訂信息及時傳達知悉;
          11、設計開發時,要考慮不成功的后果;
          12、對于設計開發的更改,應避免不利影響;
          13、生產運營時,要采取措施防止人為錯誤;
          14、在確定交付后活動的范圍和程度時,要考慮產品和服務相關的潛在不期望的后果;
          16、管理評審時,要考慮風險機遇應對有效性;
          17、改進時,要考慮減少不良影響
          18、不合格管理時,必要時更新在策劃期間確定的風險和機會。
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