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          企業通過ISO9001質量管理體系認證的意義

          文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2019-07-27 點擊數:
          導入9001的巨大意義,一、通過引入先進的管理理念和管理方法,促進企業的管理與國際慣例接軌。ISO9001管理理論給出任何一個組織開展質量管理應該遵循的八項質量管理原則,包括“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系”。基于八項質量管理原則建立的質量管理體系,將使企業在消費者的管理、供應商的管理以及內部人力資源的管理等諸方面,建立相應的程序文件,并實施文件,并建立完整的紀錄,基本上搭建一個與國際慣例接軌的質量管理體系,進一步提高服務質量,為企業構筑一個良好的運營平臺,在這個平臺上實施企業的戰略實施。
          二、幫助企業建立自我發現問題、自我完善的機制
          在咨詢過程中,咨詢小組和企業的貫標小組將嚴格按體系文件要求運作,引入內外監督機制,促進服務質量和水平的持續改進,增強客戶滿意。
          ISO9001的一個重要要求是“說到要做到”,嚴格執行體系文件要求是每一位員工應該履行的基本職責。管理相對規范的組織過去也有很多管理制度,但大多成了一種擺設或作為應付檢查的一種手段,不能得到很好地執行,就其原因一是因為制度本身缺乏科學性、系統性,有的甚至自相矛盾,讓員工無所適從;二是缺乏可操作性,“大話”、“場面話”較多,而像ISO9001規定的“5W1H”的具體管理細節少。員工不知道如何執行,因此出了問題推諉扯皮的現象也就不可避免。三是缺乏一個有效的內外監督機制,是否執行、執行的效果如何沒有形成一個系統的、科學的檢查機制。一套好的體系文件只有在嚴格執行之后才能真正給組織帶來增值,其嚴格執行,一方面靠管理者通過培訓、教育來增強員工自覺執行文件要求的積極性;另一方面,ISO9001還要求建立內部監督機制,通過內部質量審核過程,定期由有資格的內部審核員對整個質量管理體系運行的符合性、有效性進行評價,找出不符合要求的事實,開列不合格報告,并要求責任部門就不符合事實,舉一反三,采取糾正措施防止其再次發生。既實現了對工作質量的監督又實現了對產品、服務質量的持續改進。再次,通過管理評審過程,定期由最高管理層對整個質量管理體系包括質量方針、質量目標的持續適宜性、充分性和有效性進行評審,找出問題、商討對策,制訂并實施改進計劃,促進產品、服務質量和水平、顧客滿意度、經濟效益和社會效益的持續提高。另外,通過國家認證機構每年要對質量管理體系的符合性、有效性進行監督審核,對不符合標準、相關法律法規和文件要求的事項開列不合格報告,并要求公司舉一反三,采取措施防止其再次發生,對不符合程度較為嚴重的取消認證資格。從外部監督的角度促進企業規范質量管理,嚴格執行標準、相關法律法規和體系文件的要求。這樣,通過引入質量管理體系,就能建立一個外部和內部相互呼應的管理體系,在這個體系中,企業將發現自己公司內部存在的不足,采取糾正措施,并分析預防措施,從而實現整個組織的持續改進。
          三、培訓一批高水平的管理骨干,提高企業在各個管理領域的戰斗力。
          中國質量認證信息網通過幾年的努力,為200家咨詢客戶培養了大批的管理梯隊,受到了客戶的高度贊譽。因此在給企業的咨詢過程中,中國質量認證信息網公司將堅持“受之以魚不如受之以漁”的觀念,為企業培養大批即了解自己的管理及服務狀況、又理解ISO9000的理論和要求、又掌握ISO9001與實際結合的技巧和方法的骨干隊伍,大大提高質量管理體系的運營力。

          四、ISO9001證書的獲得,將證明企業的各個管理過程都能得到有效的控制,能夠為客戶提供滿足客戶和法律法規需求的服務,從而贏得消費者和供應商的信賴,從而提高企業的品牌度和美譽度,進而實現企業的品牌戰略,為以最快速度贏得市場先機做好充分的準備。

          ISO9001質量管理體系認證

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