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          中小企業在實施ISO9001認證過程中應該注意的事項

          文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2019-07-13 點擊數:
          中小企業在進行ISO9001認證時,為了盡量提高效率,能夠在第一時間通過審核,應采取以下幾方面的方法:
          1、樹立“質量第一”的觀念
          通過日常的培訓,使企業管理層與全體員工都明確在今后國際化的市場競爭中,質量不同的產品,質優者勝,有質量才有市場,有市場才有效益,因此,ISO9001質量體系認證并不是誰強加給本企業、本部門的苦差事,不是“人家要我干”,而是“自己需要干”。還應該讓管理層與全體員工都意識到ISO9001質量體系涉及企業所有員工,必須全員參與,它是建立于“上下一體”的企業基礎上,注重“質量現場、成本、效益”這一求實意識。
          2、提高對ISO9001對質量認證的認識
          首先應認識到ISO9001標準沒有硬性規定企業怎么寫,如何干,而是要求以20個要素為框架編制合乎企業實際的質量體系。換言之,ISO9001系統的內在屬性事實上是靈活的、柔韌的,它適用于任何行業任何規模的企業,對中小企業同樣適用;其次,質量認證是企業為提高自身管理水平和競爭能力而主動謀求取得的客觀科學評價,并非行政性檢查;而ISO9001提出的通過強調文件化的質量體系,預防為主的思想,自我改進,過程質量的控制,進而實現全員、全部門、全過程綜合的質量管理,才是企業提高質量管理水平的必由之路。
          3、制定合乎企業需要的質量體系,以合理的投入獲取最大的效益
          企業應給予貫標工作精力、時間和成本上合理而充分的投入。企業的管理層熟知企業整體運行的狀況,應親自參與貫標工作明確制定企業的質量方針與目標,同時在領導編制質量體系文件的過程中要控制其繁簡的程度,不要因過度詳盡而妨礙操作與記錄,其準則應該是“寫你所干的,干你所寫的,記你干過的”;從另一角度來說,不必把原有的規章制度、工藝流程等文件廢除,另起爐灶,而是按照企業的實際,比照選定的體系要素,對現有的一些程序化的規章、制度、操作規則進行刪除、增補。這樣既節省了投入,又可以得到切實符合中小企業運作需要的質量體系,同時中小企業運作需要的質量體系,中小企業靈活機動的優勢也可得以保存,以最小的投入獲取了最大的效益。
          4、慎重選擇管理者代表
          管理者代表是整個質量保證體系建立過程中最關鍵的人物,ISO9001質量標準賦予其“確保按照本標準要求建立、實施和保持質量體系的重任”,管理者代表的選擇是否恰當,直接關系到整個認證工作進展的順利與否。對其基本的要求有幾點:在該企業工作時間較長,熟悉企業實際狀況;擔任企業重要崗位領導職務,質量部門經理級以上人選最佳;具有工商管理方面的專業知識;在企業和員工中有威信,具領導風范,講究管理藝術;具有很強的學習能力,對質量管理的精髓能夠融會貫通。一般來說,選出的管理者代表還須在專業咨詢機構幫助指導下進行工作,這樣才能使貫標在最大程度上具有實效,而對于中小企業而言,最高領導層親自擔任該職務是使貫標工作順利實施切實可行的選擇。
          5、有效實施認證過程
          ISO9001質量體系是以有效地貫徹經營者、管理者的質量方針,實現所制定的質量目標為宗旨的一整套科學的管理模式,因而中小企業要想使之有效實施應特別注意以下幾個方面的問題:
          (1)強調形成文件化的質量體系。質量體系文件是質量體系的具體體現,它描述了質量體系的組織結構、管理職能、資源配置和產品形成的全過程。通過對各類質量活動及實施方法、控制方法的規定,使質量活動包括人員的行為,規范化、標準化,做到有章可循、有法可依,變人治為法治,使質量體系的運行處于有效的控制狀態。
          (2)強調統計技術的運用。中小企業應選擇適合的統計方法認真地加以使用,并驗證使用的效果。在一定程度上,能否很好地運用統計技術去揭示質量形成的規律以及正確理解顧客的要求和期望,又是一種衡量企業體系運行效果的良好尺度。
          (3)注重質量記錄。ISO9001標準明確指出:“沒有記錄就無法承認你干了這件事,就相當于此事不曾發生。”完整的質量記錄是企業正確、有效地對產品或服務質量進行了控制的最客觀最可信的證據。
          6、重視全員培訓及后期管理
          ISO9001的所有標準程序文件、質量計劃等都要靠人去執行。因此加強培訓提高人員的素質,適應管理、執行、驗證等工作的需要是保證質量體系持續正常運行,實現質量方針和目標的首要因素。文件化質量體系的建立需要一批了解企業實際,懂業務又懂標準的企業各級領導和骨干;管理、執行和驗證工作的實施需要一批熟悉標準和程序文件,能結合本職工作認真實踐的工作人員;所有的質量活動和質量方針目標的實現需要正確認識貫標的目的和意義。因此,貫標應始于教育,行于教育,不斷總結,反復培訓,持續提高。在此基礎上,企業按期作內部質量體系審核及高層管理者管理評審,認證機構按照程序對獲得認證的企業進行監督檢查,才能確保企業在認證后質量管理水平不斷改進、不斷提高的目標得以實現。
          7、慎重選擇咨詢與認證機構
          一般而言,企業的貫標認證過程需要有專業咨詢公司的參與,以便理清頭緒、加快進度、少走彎路。在選擇咨詢公司時,要考察咨詢公司規模的大小,是否有來自不同專業領域的咨詢人員,其專業知識與實際管理背景是否廣泛,對中小企業進行咨詢的經驗是否豐富,能否策劃進行完整的培訓,能否提供實地觀摩的機會等問題。在貫標過程中,企業與咨詢公司應以事項達成為主,咨詢公司為輔。在認證機構的選取上,最重要的一點就是考察機構背景,嚴謹的認證機構會嚴格遵守ISO導則的要求規范運作,不以商業目的和非正當的手段承攬業務,能夠提供增值的審核,所頒證書公信力高,得到互認的范圍也更廣。
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